2022年12月6日，消费者马女士在石狮锦尚盛世智能家电参加促销活动，抽中一台平板电脑。商家表示要在指定平台上充值3000元方可领取，并表示充值的钱可在京东、淘宝等多个平台消费。马女士充值后发现，充值的钱根本无法购买东西，怀疑商家有虚假宣传行为，要求商家退货退款。经12315调解后，商家退款3000元给消费者，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 高雅雅 汪莉莎）