日前,消费者李女士通过网上购物平台购买口罩。根据商家的页面显示,48小时内可发货。李女士下单后却迟迟不见商家发货。“口罩是考试要用的,因商家没有及时发货,导致我考试前没收到口罩。”李女士不满,要求商家赔偿。经调解,商家表示受疫情影响,快递公司未能及时发货,现已将货款退还给消费者,并表示歉意,双方和解。
(记者 郑秋玉 通讯员 刘春银 汪莉莎)