2022年12月12日，消费者刘女士到石狮宝华路来汇好生活超市买东西。“回去核对账单才发现被多收了88元。”刘女士找商家反映此事，商家不予处理。为维护自身合法权益，刘女士致电12315请求帮忙调解。经调解，商家表示系收银台工作人员工作失误，已将多收取的费用退还给消费者，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 洪菲娜 汪莉莎）