2022年12月29日,消费者胡先生通过拼多多购物平台,向位于石狮蚶江的茂鹏电子商务公司购买衣服,价款260元。后胡先生去取件时,被告知快递丢失,其要求商家补发,商家拖延处理,遂将商家投诉到12315。经调解核实,商家已为消费者办理退款,但消费者要求发货,商家已通过顺丰快递补发,双方和解。
(记者 郑秋玉 通讯员 钟一平 汪莉莎)