日前，有市民先后致电12345及本报热线反映，湖光小区9号楼与10号楼外围的污水管道长期往外冒污水，臭气熏天，影响居民生活。（详见3月16日《石狮日报》五版）

根据住户介绍，这一污水外冒问题已存在多年，向小区物业反映后，找人疏通多次，却始终无法得到彻底解决。究其原因，系早年建设时，开发商未将小区的污水管接入市政管道，以至于小区的污水只能往地面排。因此，每逢下雨，这里总会往外冒污水，严重时甚至回流到小区内。

设身处地换位思考，谁碰上这样的烦心事都得窝火。考虑到该安置房小区建成已久，一些早年遗留的痼疾在求解的时候，容易出现因找不到具体责任方而互相扯皮的问题，笔者建议，将其纳入全市或属地的年度“为民办实事”项目，予以统筹考虑解决。

琐碎皆民生。对老百姓来说，那些发生在他们身边、和他们切身利益相关的“关键小事”“治理难事”“急难愁盼”事解决好了，群众会更加“有感”。如同本例中的小区住户陈先生说的，因为污水臭气熏天，平时窗户都不敢开。这不仅直接拉低附近住户的品质生活指数，也同群众对美好生活的向往相悖，需要相关单位尽快给出“下文”。

举一反三，日常生产生活和发展中，群众还有什么“痛点”“堵点”待纾解，除了大家自发向上反映，也需要各有关部门、广大干部职工视角向下，主动深入基层一线，摸清实情、发现问题、找准症结、拿出实招，用心用情用力做好服务文章，切实帮忙解决实际问题，才能赢取群众的支持和点赞。

事实上，保障和改善民生只有进行时，没有终点线。政府工作就是要贴近老百姓的实际感受去谋划、去推进。民有所呼、政有所为，将人民的满意度作为衡量执政履职成效的“标尺”，这是政府工作“以民为本”的应有之义和必然要求。因此，政府部门一方面应该正视历史、直面问题，杜绝“新官不理旧账”思想，协力推动一些存在已久的顽疾得到有效化解；另一方面，应该不断提升群众工作水平和解决疑难杂症的能力，敢于挑担子、善于找办法，通过推动一件件琐碎民生事的解决，持续提升群众获得感，更好增进民生福祉，践行执政为民的庄严承诺。

（康清辉）