近日,消费者李先生通过美团平台,向德辉华莱士汉堡店点餐,价款33.58元。根据平台显示,送达时间为晚上10时30分,可到了11时许,仍未配送到位。李先生与外卖员联系,被告知送错了。李先生要求退款,并向平台进行申请。商家拒绝退款,被李先生投诉到了12315。经执法人员调解后,商家已退款,该案调解成功。
(记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎)