近年来，随着“悦己经济”和“她经济”的崛起，鲜花成为电商平台新增长点，并逐渐成为不少爱花人士的日常消费品。同时，随着直播带货、一件直发等模式的发展，鲜花电商市场正快速扩张。

对于每月要买3次鲜花的“95后”女孩小余来说，她更倾向于通过线上渠道买花。“石狮花市少，花店价格又比较贵，相比之下，通过直播间买花方便又实惠，价格更透明”。上班族王女士也告诉记者，自己经常网购鲜花，还购买了“鲜花包月”服务，每周一都能在办公室收到随机的鲜花花束。王女士说：“鲜花可以装点自己的工位，还能和同事一起分享快乐。”

记者了解到，现在的消费者在线上购买鲜花时，不仅关注价格，更在乎品质、品种。4月初，市民李女士在某电商平台订购了几束鲜花为母亲庆生。然而收到花后，满心期待的李女士却怎么也高兴不起来。“商家宣传图片里的康乃馨粉粉嫩嫩的，结果收到的实物却和图片不一样。”李女士告诉记者，这些鲜花不仅干干巴巴，而且枝头都比直播间展示的花朵小，她说：“只能临时再去买，实在是令人失望。”

其次，未能及时发货，以及付款后无法按照成交价格交易，成为买家投诉鲜花类目卖家的主要原因。有业内人士告诉记者，这主要由于鲜花类目的特性，“消费者网购鲜花，自然希望鲜花配送快速、新鲜，如果过了约会等重要时间，鲜花还未送到，消费者自然难以满意。但是遇到节日，商家生意火爆，更易出现发货不及时的状况。”

业内人士提醒，网购鲜花之前应先做功课，要先了解相关信息，比如人们对于店铺和商品的评价情况、花卉的选购知识和比对价格等。“主要注意的是，低价鲜花也有可能是以损耗大、瓶插期短、客户体验差为代价。”他坦言，从普通消费者角度来看，鲜花的“出厂价”并不高。鲜花会根据品质高低被分为A、B、C、D等级别，鲜花等级越高、品相越好，价格越高，C级鲜花一般就可满足家用需求。然而，电商平台大都不会注明鲜花等级，这导致售价参差不齐。（见习记者 张诗瑶）