近日王先生通过京东平台购买10件衣服，价款1866元。王先生看到快递显示已签收，快递员表示是虚假发货。王先生向京东客服及商家反映，经协商商家同意全额退款，并返还京豆补偿。后来王先生只收到京豆以及186元，遂致电12315要求商家退回剩余货款。经执法人员调解后，商家同意退款。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）