4月15日，杨先生在石狮八七路AG手机店购买了一部二手苹果手机，价款5600元。商家承诺该手机无拆无修，杨先生经使用却发现，手机尾端充电口有进过水，现手机已无法充电。杨先生向商家申请退货退款被拒，却被告知要扣除900元的费用。杨先生不满，致电12315请求帮忙调解。经调解，双方已经自行协商好，商家回收手机并退款给消费者，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）