近日，消费者陶女士致电12315反映，其通过淘宝平台购买了一份饼干，价款15元，后在食用时发现扁桃仁有发霉的味道。经检查，饼干还在保质期。陶女士遂向商家反映，商家却不予处理。近日，12315执法人员致电双方进行调解，商家给予退款，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 陈荣晞）