近日，永宁镇市场监督管理所接到消费者来电称，其在微信上向商家购买了一副羽毛球拍，收到后，消费者发现羽毛球拍是假货，联系商家退货退款，却发现已经联系不上对方了。

永宁镇市场监督管理所的执法人员经过调查后发现，消费者是在抖音上认识的商家，该商家自称是某公司的员工，消费者便加商家微信，通过微信私下转钱向其购买羽毛球拍，收到羽毛球拍后发现是假的，但已无法联系商家，便向永宁镇市场监督管理所投诉某公司。随后，执法人员与被投诉的公司取得联系，该公司负责人明确表示公司不存在于抖音或微信上直接售卖羽毛球拍的情况，且该商家不是他们公司的员工。依据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（六）项的规定，市场监督管理部门终止调解。

执法人员提醒消费者：微信售卖不同于常规的电子商务平台，并没有“7天无理由退货”“价保”“假一赔三”等规则限制，买方的权利在此情况下极易受侵害。广大消费者应去对卖方有严格规制的正规电子平台进行购物，正规电子平台不仅对产品质量有保障，还有相应平台规则、电子商务法等限制，能保证退货、退款等流程的进行。

（记者 许玉妮 通讯员 陈静）