“会员卡里还有400余元，商家却把我的卡给注销了。”日前，消费者陆女士致电12315反映，她在狮城帝苑附近某理发店办理会员卡，并充值2000元，现卡内还有余额400余元。几天前，陆女士再去消费时却发现会员卡被商家给注销了。陆女士通过商家的微信公众号找到会员卡信息，上面显示也还有余额，可商家拒不承认。经调解，商家同意与消费者协商解决，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 张文成 汪莉莎）