4月13日，消费者蔡先生到石狮回兴路附近办事，把车辆停在附近某小区的停车场内。两个小时后，蔡先生驾车离开该停车场，被收取26元停车费。根据停车场收费标准显示，一小时收费6元，蔡先生不满，致电12315要求停车场退还多收取费用。12315组织人员到现场查看，被诉人解释称，停车场自3月31日起因摄像头故障，导致收费系统出错，并承诺期间凡有向停车场反映多收费的，其将退还差价。12315工作人员责令停车场立即整改，并在小区公告栏、停车场张贴退款公告，退还多收费用。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）