近日，消费者高女士致电12315投诉，其于去年九月份在蚶江某家具店购买一套沙发13588元，已通风半年，味道还是很重，要求商家做检测，商家不处理，故投诉。

接到投诉后，12315工作人员组织双方进行现场调解。经调解，商家同意给消费者更换其他款式的沙发，多还少补。双方达成一致调解协议。

（记者 谢艳 通讯员 蔡世辉）