今年3月，消费者杨女士在石狮振兴路某教育机构给孩子报名舞蹈兴趣班，半年学费1140元。“两个多月来，培训机构一直没有正式开课，孩子只陆陆续续上了两三节课。”杨女士说，她要求培训机构退款，但遭到了拒绝。12315接到投诉后，立即组织执法人员依法对被诉方的经营场所进行检查。经调解，投诉人同意退款，双方达成一致调解协议。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）