6月2日下午，消费者李女士通过饿了么App向世茂摩天城某食品店订购了下午茶，价款159元。“订单显示商家配送，且已经送达。”李女士说，她等了两个多小时，一直没有收到东西，遂与商家反映，商家却不予处理。李女士致电12315，望协调退款。后12315工作人员致电商家了解情况，商家表示已重新安排配送。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）