6月1日，消费者蔡女士通过石狮永宁某电器商行购买一台空调。“店里没有现货，要从其他公司调货。”蔡女士说，她支付了货款和运费后，商家同意让公司通过物流来发货。可几天后，商家又表示，空调在半路上被物流公司扣下，需要蔡女士再次支付物流费用。无奈，蔡女士又付了一次运费。在空调安装后，蔡女士把商家投诉到12315，要求其退还多收的运费并赔礼道歉。经调解，商家退还运费40元，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 黄欢迎 汪莉莎）