今年“6·18”电商全网大促，再次用亮眼的数据印证了中国国内市场潜力大、韧性强、活力旺、后劲儿足的良好势头。日前，中消协发布“6·18”消费维权舆情分析报告，其中指出，“6·18”消费舆情是特定场景下消费者情绪与意见场域的晴雨表、风向标，综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述问题和典型案例，可以发现今年“6·18”期间消费舆情从两个维度表现出的六个变化。

第一个维度是已然发生的可喜之变。系列监管组合拳掷地有声引起的风气之变；平台与商家“双破”（破圈、破内卷）理念指导下的内功修炼路径之变；消费者面对促销诱惑从“盲目冲动”、吐槽剁手到理性围观、审慎出手的消费行为之变。

中消协表示，新的生活消费方式带来的存量需求迁移和增量内需塑造的势头愈发清晰，而越来越多的消费者面对商家的“红绣球”选择审慎理性、积极智慧的“躺平”，这一强烈的反差正倒逼平台与商家正本清源、回望初心。

第二个维度是亟待强化、深化的剔顽瘴、除痼疾的“破局”之变。这一“待举”之变的现实诉求，归因于今年“6·18”舆情槽点对“传统问题领域”的聚焦。而搬倒消费新进程中的老“路栅”，需要在以下三个方面求变：

一是部分电商平台对集中促销期间商品质量的把控措施与手段必须不断改变。

二是部分电商平台对促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变

三是部分电商平台对新规则举棋观望、见风使舵的投机心理与行为习惯必须改变。

（中消协）