消费者刘先生在蚶江某家具店支付了6500元订购了一扇木门，与商家约定40天送货上门安装。将近70天，商家还未送货，多次联系商家，商家一再拖延，便致电12315寻求帮助。

接到消费者投诉后，12315工作人员致电双方进行调解。经调解，商家承诺尽快送货安装。

（记者 谢艳 通讯员 蔡世辉）