4月20日，消费者雷先生致电12315反映，他于4月16日在石狮智伴鸿安通讯店购买了一款“8+128”的荣耀x20手机，价格为2080元。经同事提醒和网络查询后发现，该款手机溢价严重，雷先生与店家协商，要求更换手机型号或减免部分费用，均被拒绝。接到投诉后，12315工作人员前往现场核实发现，店内设备皆明码标价。经调解，商家同意退还200元现金或补偿价值400元的礼品给消费者，双方和解。

（记者 郑秋玉 实习生 蔡冰荧 通讯员 洪菲娜 汪莉莎）