近期，消费者罗女士在石狮宝盖科技园附近一自动售卖机购买零食。“同一样商品付款两次都没有出货，联系客服也没有回复。”罗女士说，她两次都买失败后，通过售卖机上的电话联系了商家，要求商家予以赔偿。商家迟迟没有处理，罗女士致电12315请求协调处理。经调解，商家已退还款项，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 洪菲娜 汪莉莎）