5月13日，消费者钟先生通过小红书平台向位于石狮泰禾的JOYIN花艺工作室购买“520小众款永生花”。5月16日，钟先生收到花后发现，商品存在明显的质量问题，其怀疑商家以次充好，要求全额退还。接到投诉后，12315执法人员依法对被诉人的经营场所进行检查，现场调取双方的聊天记录及随机抽取产品进行检查，并未发现虚假宣传的情况。经调解，商家同意退款，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 方长 汪莉莎）