此前，消费者卢先生在石狮居然之家购买了一台史密斯天然热水器。安装后，热水器出现漏水，卢先生立即向商家反映，商家迟迟不予维修处理。日前，卢先生致电12315反映此事，请求协调处理。经工作人员组织调解后，商家承诺将尽快安排工作人员去维修。经回访，消费者表示，热水器已修好，该案调解成功。

（记者 郑秋玉 通讯员 陈少敏 汪莉莎）