今年，市不动产登记中心开通了不动产登记证明网上、掌上自助查询渠道，群众通过中心门户网站或“i石狮”小程序，即可自助查询并下载打印。得益于此，石狮今年秋季的招生方案出炉后，家长们无需拥挤到不动产登记大厅排队等候。（详见6月14日《石狮日报》一版）

这几年的行政审批制度改革，成效有目共睹。梳理、规范、清理行政许可事项，通过流程再造优化审批流程，自我加压持续缩短审批时限，借力信息技术推行不见面“网上办”“掌上办”……这一系列措施的推出，让办件不再“门难进”、省了多头跑、少了长等待，办事群众是实实在在有感的。

除了一些规定动作，石狮也创新推出了不少自选动作，比如推出“模拟审批”服务，推动工业投资项目“拿地即开工”；推行商品房项目“交房即交证”，实现住权与产权同步；变被动坐等为上门靠前指导服务，推动项目早落地等等，这些硬核举措增强了企业和群众的幸福感、获得感，也有效提高了政府效能、激发了市场活力，助力城市营商环境持续优化。

当然，提升审批服务只有进行时没有完成时。比照群众的期待，哪些环节可以再优化、哪些堵点需要疏解、部门之间的信息壁垒如何打通等等，这些都需要各行政审批服务窗口结合“局长走流程”等形式，持续俯下身姿、走进群众，认真倾听、自我审视，强化协作、不断完善。说此次的入学查房一事，考虑到家长集中查询可能造成网络拥堵问题，在行政服务中心的牵头协调下，由教育部门提供拟入学学生名单，不动产登记部门协助核查房产登记信息，供教育部门审核入学资格，便无须家长提供查房证明。由此可见，如何最大化便捷于民，服务提升仍有许多操作空间。让信息多“跑路”，让群众“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，行政审批服务需要站稳群众立场，孜孜以求提质增效。

往细了说，首先在理念上，需要审批窗口强化从“管理思维”向“服务思维”的转变，真正让“服务”成为一种习惯和自觉，主动走出去、强化靠前指导，以“店小二”“保姆式”的服务提高审批效率、提升办事主体的满意度；其次，在服务内容上，要“服务”在办事群众反映的难点、痛点和烦心处，着力解决因信息不对称而重复跑、因部门信息壁垒而多头跑等沉疴痼疾，推动“放管服”改革不断走向深入；最后是服务手段上，要充分运用信息化、大数据等手段，拓展深化“不见面”“非接触式”审批服务，真正实现“无感监管”“无事不扰”“无处不在”，以高效便捷的审批服务赋能城市高质量发展。

（康清辉）