6月23日晚，消费者程女士前往九二路某餐饮店就餐。“其中的一菜品未动筷，用餐结束后我们就让店家帮忙打包，商家不同意。”程女士怀疑商家有回收利用的可能，遂致电12315进行投诉。经执法人员进行现场检查，商家表示在双方争议之时，其已带领消费者查看后厨及调取监控录像，确认不存在剩余食物回收利用的情况。商家还表示，该店有自助加菜项目，当场已明示顾客不提供打包外带服务。经调解，商家全额退给消费者网上订餐费188元。（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）