9月5日,顺丰宣布,在全国50个主要大中城市承诺“派件不上门,承诺必赔付”,并逐步向全国展开。
按照顺丰承诺,在这些城市中,如果快递员在没有获得收件人的同意的情况下,未按标准上门派送,收件人可以通过顺丰客服热线等渠道反馈。经客服核实无误后,收件人可获得5元客户体验保障红包,红包可用于再次下单时,作为寄件金额抵扣。