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第04版:生活消费 上一版 下一版  
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你会选择网购家具吗?

随着网络购物的发展,在购买大件家居家具时,会有不少消费者选择在网上下单。然而,有消费者向记者反映,自己在网购家具时不小心“踩坑”了。

几个月前,市民林女士在网上购买了一系列家具。“网上买家具可以挑选的款式、颜色多。选好后付款,就等着在家收货了。”林女士告诉记者,之所以选择网购,是因为价格要比实体店里便宜,而且方便挑选款式。“没想到,自己购买的家具里,有一张床异味特别大。”林女士表示,一开始还以为是新家具的缘故,在联系商家后,卖家给她寄了除味炭包,但等了三个月,异味也只是变淡了一些,根本无法使用。后来,林女士要求商家退货,却被商家以超出“换货期”为由拒绝。

“家具不像服饰、日用品等商品,往往售后环节复杂、退货流程繁琐。如果生产过程中偷工减料,材料以次充好,消费者一般很难发现,即便发现了也不容易维权。”有业内人士表示,网购家具虽然便利,却容易因“闻不到”“摸不着”等问题引发消费纠纷。

业内人士提醒,消费者网购家具时,不仅要关注款式价格,还应了解家具的材质和工艺,尽可能选择环保等级高的家具,选择信誉良好的商家。购买前,要仔细了解各类信息,与卖家约定好产品质量、送货、安装、售后服务等细节并加以确认,保留好聊天记录等凭证。此外,家具属于大件商品,退货的运费也不是小数目,消费者要与经营者事先约定退货运费,以免日后出现纠纷。

(记者 林本鸣)

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