11月10日，消费者刘女士向位于南洋路的木语春天服饰，购买一件男士休闲马甲背心。在收到货后，发现衣服的尺码偏小，遂申请换货。经商家同意后，刘女士把衣服寄回去，商家也确认收货了。后商家表示因疫情管控，且仓库没有库存不再补货。经协商，刘女士决定退款，但商家要求刘女士自行承担运费。刘女士不满，致电12315请求调解。经调解，商家已重新调货发货。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）