今年年初，消费者庄女士在石狮泰禾天街的指尖芭蕾办理会员卡，并充值2000元。11月23日，庄女士预约到店里做美甲，商家一直让她等待，双方引发争执，庄女士一气之下要求退掉会员卡。在退卡时，双方又因退款金额产生纠纷。庄女士求助12315请求帮忙调解。经调解，商家退款1226元，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）