近日，消费者陈女士到石金路的都都美容做洗脸护理，被收取费用2000元。“商家店内没有公示收费标准，也未明确告知价格。”陈女士认为商家行为不合理，把商家投诉到12315，要求其退还费用。经执法人员核实，被诉商家使用不平等格式合同条款，侵害了消费者合法权益，经调解，商家已退赔费用给消费者。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）