11月23日，消费者陈先生在石狮九二路中博手机城，购买了一部华为手机，价款5600元。付款后，陈先生发现手机死机当场反映，经处理，半小时后手机仍无法开机，遂要求商家更换一部手机。商家不同意，被投诉到12315。经执法人员现场调解，商家当场更换了一部新的手机给消费者，双方达成调解协议。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）