去年年底，消费者吴女士在石狮八七路纽约婚纱摄影店订购了一套婚纱照拍摄服务。“我因个人原因取消了婚礼，婚纱照也不拍了。”吴女士找到商家，希望能退还费用，商家不同意。吴女士致电12315请求帮忙调解。经执法人员组织调解后，商家退款4000元，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）