近日，消费者张女士拨打12315反映，其在凤里辖区一家美容机构购买了祛斑产品，用了4个月后，脸部一块白一块黑，整个脸又有灼烧之痛。“我要求商家退还我购买产品的费用，但是商家只要退我部分。”协商无果，张女士选择投诉。

4月10日，经凤里街道市场监督管理所执法人员调解，商家自愿退还张女士前期祛斑费用及其另行购买修复产品共计3000元费用。市场监督部门提醒广大消费者，在使用美容产品时，要选择正规的美容场所，在使用产品时若发现有不适或过敏等症状，要立即停用。商家在经营美容产品时，也应当建立健全进货索证索票制度，严格审验供货商的经营资格，仔细验明产品的质量合格报告等。

（记者 谢艳 通讯员 王金国）