近日，市民杨女士拨打12315反映，其2月份于锦尚镇某蛋糕店充值了会员卡，现向商家提出退余款，商家不同意。杨女士表示，之前办理会员卡时，商家并未告知不可以退。现卡里还剩200多，但商家拒绝退款。

锦尚镇市场监督管理所表示，根据相关规定，消费者有权要求销售方退款。市场监管部门工作人员对销售方详细阐释了相关法律法规，对杨女士提出的要求诉求予以支持。

（记者 谢艳 通讯员 陈荣晞）