4月29日，消费者吴先生通过携程网，向位于石狮宋塘路的阳光假日酒店订了一间客房，价款215元。5月1日凌晨2时，吴先生去办理入住手续，发现客房的楼下是KTV，KTV的声音很吵，没办法休息。吴先生找到前台，要求换房。酒店表示KTV到早上6时结束营业，且酒店没有空房，无法换房。吴先生没有入住便离开酒店，却发现网上的款项已被扣除。吴先生致电12315请求帮忙处理。经调解，商家已退还款项，该案调解成功。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）