4月27日，消费者艾女士向位于石狮蚶江锦亭村的小黄家电维修店购买了一台二手洗衣机，价款200元。商家承诺有一个月的保修期。“买来后一次都没用过，洗衣机就出问题了。”艾女士联系商家希望商家能上门维修，商家却让她自己把洗衣机送到店里。艾女士不满，要求退款却遭到拒绝。经12315执法人员调解后，商家同意退款，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）