2018年，消费者王先生购买了一台美的洗衣机。今年6月16日，因洗衣机异响，吴先生通过“美的美居”App预约师傅上门维修，后被收取875元的维修费用。然而，异响问题并未解决，吴先生不满，遂致电12315进行投诉。经执法人员调解，商家已退还款项，该案调解成功。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）