7月8日，消费者何先生和朋友到石狮居盛KTV唱歌，并购买了一箱啤酒。商家承诺，没喝完的啤酒可退款。后何先生结账时，KTV的工作人员又告知酒水不可退，拒绝了何先生退货的请求。何先生致电12315请求调解。经调解，商家同意退款给消费者，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）