消费者张女士致电12315投诉举报热线，称其10天前在宝盖镇水上世界购买了2次卡，一次258元，已用掉一次。9月10日，打算使用第二次，商家却说设备出现故障，给予延期到明年消费。“我要回老家，今后不在当地了。”张女士与商家协商退款258元，遭拒，故投诉。经过调解，商家同意退款给消费者。（记者 谢艳 通讯员 王金国）