消费者蔡先生拨打12315投诉举报热线，称其5月份到宝盖镇辖区一家理发店充值300元，没过多久该店铺倒闭了。“当时倒闭的理发店由两个老板经营，倒闭后其中一个老板退股，另一个老板到宝盖镇濠江路继续经营。”蔡先生与继续经营的商家协商，“商家起初同意退款，后来反悔不予处理。”经调解，商家全额退款给消费者。

（记者 谢艳 通讯员 王金国）