去年10月份，张某在湖滨街道某汽车店购买了一辆新能源车，当时商家告诉张某有地方补贴4000元，但是购车后，当张某找商家兑现补贴时，商家却告知没有补贴了。张某认为商家违反双方约定，向属地市场监管部门求助，要求商家尽快兑现补贴。

接到投诉电话后，湖滨街道市场监督管理所工作人员联系商家核实情况。“经调查，消费者张某由于身份证过期，无法办理贷款。等办理好汽车购买手续。这时商家承诺的地方政府补贴已过时限。”执法人员介绍道。

经调解，商家补偿消费者人民币2000元。（记者 许玉妮 通讯员 孙金棍）