今年年初，消费者吴女士在石狮凤里街道金星教育广场某培训结构报名英语辅导课程，共6000元。受“双减”政策影响，只上了一个学期就停课了，双方经协商，商家同意退款4000元。但吴女士仅收到2000元，就再也没有动静了，几次与机构的财务联系，对方一直借故推托。经12315调解，商家承诺将于近日退款1000元，双方达成调解协议。（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）