横跨两个月、为期20多天的“618”电商全网大促活动已落下帷幕，近日，中国消费者协会发布2022年“618”消费维权舆情分析报告。

据报告披露，“618”期间，京东累计下单金额超3793亿元，再创新高；天猫平台近300个品牌成交额过亿元，新品驱动大盘增长，超4500万新品贡献了大盘近30%的成交，410个新品牌、214个老字号成交增速超过100%；苏宁易购平台游戏电视、健康除菌洗烘一体机等高端产品交易量快速增长。中消协表示，细分的交易额、增长率战报不仅见证了消费回暖向好的势头，也释放了消费结构调整、提质扩容的新信号。

中消协表示，随着全域电商带来的渠道变革的推进，日常流量的获取转化将逐步取代促销节点的集中爆发。新产品、新品牌和新的消费趋势，将引导市场逐渐由销量至上转向更为理性的生意逻辑。平台从大张旗鼓争流量到小步快跑要“留量”，消费者从“冲动剁手”到“理性种草”，将逐渐走向常态。

报告显示，2022年“618”促销活动期间消费负面信息主要集中在产品质量、快递配送、价格促销和直播带货四个方面，分别占“消费维权”负面敏感信息总量的14%、10.7%、5.3%和4.3%。槽点指向涵盖了线上线下、传统刚需与升级类商品多个维度。“产品质量”类负面信息在负面敏感信息中占比最高。

中消协表示，提振消费信心，稳固消费意愿，质量安全保障始终是首要前提。作为商品与服务的供给方，商品质量的把控既要“全链条”“守底线”，也要“全过程”“无死角”。质量与安全是消费者权益的底线保障，无论是日常销售，还是集中促销，平台作为供需两端的重要桥梁，严把商品质量关既是必备功课，更是法定责任。（中消协）