消费者邱女士在富贵路壮壮婴儿游泳馆办了一张婴儿游泳会员卡，并充值1000元。“办卡后，我们就来游了四次，现有事要离开石狮，希望商家退还剩余款项。”近日，邱女士与商家协商未果，致电12315请求调解。经调解，商家同意消费者将卡内余额换取店内商品，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 洪菲娜 汪莉莎）