日前，消费者蔡女士在石狮德辉广场首饰摊点购买了一条项链。据商家介绍，项链上的吊坠系和田玉。后蔡女士找人鉴定却发现吊坠根本不是和田玉，其要求商家予以退款，商家不同意。蔡女士致电12315请求帮忙调解。经调解，商家已通知消费者到店退款，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）