10月1日,消费者刘先生到石狮石光中学附近的途虎养车店安装全包围脚垫。安装完成后,刘先生发现车右前门的扶手有被剐蹭的痕迹,后座椅的螺丝也无法固定,遂向商家反映,商家不予处理。刘先生将商家投诉到12315,请求帮忙处理。经调解,商家赔偿消费者66元,双方和解。(记者 郑秋玉 通讯员 洪菲娜 汪莉莎)