“双11”低调落幕，“黑五网一”接棒。目前多家跨境电商平台都已启动“黑五”大促。业内人士提醒消费者，在海淘平台上选购商品，要留意售后服务环节，以免给自己买来麻烦。

除了价格战、补贴战、直播战，如今进口跨境电商平台在服务上的比拼也日益激烈。电商行业在经历多年的竞争与迭代后，已经愈发注重“商品+服务”的一体化模式。如何提升服务体验，已经成为经济增长与机构升级的新方向。据了解，市民常用的一些跨境电商大平台，售后服务更为完善，并且支持7天无理由退货，有的还提供多种特色服务。但是业内人士提醒，市民海淘需要注意的是，一些海淘平台目前还不支持7天无理由退货，有的还明确不支持取消订单、不支持价格保护。还有的平台规定，下单成功后，20分钟内可申请取消订单，非不退不换商品20分钟后收取6美金手续费，遇到包裹损坏，完全破损无法使用赔偿全部货值，破损程度超过50%影响使用赔偿货值30%，包装破损不影响使用不予赔偿，如果用户正常签收没有在派送单做任何备注说明，无法认定责任方，无法办理索赔。