11月5日,消费者王女士通过微信视频号向石狮桔格服装商行购买一条裤子,价款59元。王女士收到裤子试穿后发现,裤子的尺码太小。经与商家确认后,王女士将裤子退还给商家,商家却迟迟不予退款,王女士遂致电12315请求帮忙调解。经调解,商家已将货款和运费退还给消费者,双方和解。
(记者 郑秋玉 通讯员 陈荣稀)