1月4日，消费者张先生通过拼多多平台，向石狮茂鹏电子商务有限公司购买了一条休闲裤。后因快递未及时进行配送，张先生多次找商家处理，商家均不予理睬。张先生不满，致电12315要求商家送货或者退款。经执法人员组织双方进行调解后，商家解释因物流停止被平台退款，同意消费者补款重发，双方和解。（记者 郑秋玉 见习记者 张诗瑶 通讯员 钟一平 汪莉莎）