2月6日，消费者张女士从网上向石狮市铭万百货商行购买了一批烤干虾，价款201元。到货后张女士发现虾个头很小，怀疑商家有虚假宣传行为，要求退货退款。商家同意，但不承担退货运费，张女士认为不合理，求助12315要求调解。经调解，商家同意退货退款并承担邮寄费用，双方和解。（记者 郑秋玉 见习记者 张诗瑶 通讯员 刘春银 汪莉莎）